Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre article, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions

• L'article doit être non porté, non endommagé
• Renvoyé dans son emballage d'origine, avec l'écrin et tous les accessoires
• Accompagné de la facture ou d'un justificatif d'achat

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas reprises sauf défaut avéré.

Procédure

1. Contactez-nous par email à contact@orevia-paris.com ou via WhatsApp en précisant votre numéro de commande et le motif.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et un numéro de suivi.
3. Expédiez le colis sous 7 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré.
4. À réception et après inspection, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Échange

Vous préférez un échange contre une autre pièce ? Précisez-le lors de votre demande. La différence de prix est ajustée par avoir ou paiement complémentaire.

Produit défectueux

Si votre article présente un défaut de fabrication, le retour est entièrement à notre charge. La garantie de 2 ans s'applique sous réserve d'un usage normal.